הגבר את התנועה ברגל ב-30% עם שלטים טובים יותר

עסקים רבים מאבדים לקוחות נכנסים לפני שהלקוחות האלה מגיעים לדלת. עובר אורח עשוי להבחין בחזית החנות, אך אם השלט קשה לקריאה, ממוקם בצורה גרועה או לא ברור, ההזדמנות יכולה להיעלם תוך שניות. אני רואה את זה לעתים קרובות בבתי קפה, סלונים, חנויות קמעונאיות, מרפאות ועסקי שירות מקומיים. העסק עשוי להציע מוצרים טובים ומחירים הוגנים, אך השלט הפונה לרחוב אינו אומר לאנשים למה לצפות. שלט טוב יותר יכול לעזור למשוך תשומת לב ולתמוך בתנועה רגלית יותר. יש להתייחס לעלייה של 30% כיעד מבחן, לא כהבטחה. התוצאה תלויה במיקום, בהצעה, בנראות, בהרגלי הלקוח ובאיכות השלט. ## התחל עם נקודת המבט של הלקוח אני שואל את עצמי שלוש שאלות לפני החלפת שלט: - האם אנשים יכולים לראות את זה מהרחוב? - האם הם יכולים לקרוא אותו תוך כדי הליכה או נסיעה? - האם הם יכולים להבין את העסק תוך כמה שניות? אם התשובה לכל שאלה היא לא, ייתכן שהשלט יצטרך עיצוב ברור יותר. שלט לא צריך לגרום לאנשים לעבוד כדי להבין את המסר. שם עסק קצר, שירות אחד ברור וכיוון פשוט עובדים לרוב טוב יותר מאשר פריסה צפופה מלאה בטקסט קטן. לדוגמה, מאפייה עשויה להשתמש ב: לחם טרי וקפה ההודעה הזו נותנת להולכי רגל סיבה מהירה להסתכל לעבר החנות. רשימה ארוכה של מוצרים עשויה להכיל מידע נוסף, אך היא עשויה להיות קשה לקריאה מרחוק. ## הפוך את המסר הראשי לקל לזהות טקסט גדול הוא רק חלק מהפתרון. המסר צריך גם ניגוד חזק. אותיות כהות על רקע בהיר יכולות להיות קלות יותר לקריאה באור יום. שלט בהיר עשוי למשוך תשומת לב, אבל בוהק יכול להפחית את הקריאות. גופנים דקים, אותיות דקורטיביות וניגודיות נמוכה עלולים ליצור בעיות, במיוחד עבור אנשים הצופים בשלט מעבר לרחוב. בדרך כלל אני ממליץ לתת את מירב המרחב למסר שמכניס אנשים פנימה. שם העסק חשוב, אך ייתכן שהשירות או ההצעה ראויים למיקוד ויזואלי רב יותר. סלון עשוי להציג: תספורות לפי הזמנה לוגו קטן יכול לתמוך במסר מבלי להתחרות בו. ## מקם את השלט במקום שבו אנשים נראים באופן טבעי שלט מעוצב היטב עשוי עדיין לתפקד בצורה גרועה אם הוא יושב מאחורי עץ, מעל גובה העיניים, או ליד מספר שלטים בהירים יותר. אני בודק את חלון הראווה ממקומות שונים: - מעבר לרחוב - ליד הכניסה - משביל ההליכה הראשי - מאזור החניה הקרוב - מהכיוון אליו מגיעים רוב הלקוחות תמונות שצולמו מנקודות אלו יכולות לחשוף בעיות שקל לפספס בעמידה בתוך החנות. שלט צריך להתאים לדרך שבה אנשים מסתובבים באזור. עסק בצד הדרך עשוי להזדקק להודעה גדולה יותר שניתן לקרוא מרכב נע. חנות באזור הליכה עשויה להפיק תועלת משלט מדרכה עם פרטים נוספים. ## השתמש בקריאה ברורה לפעולה אנשים זקוקים לשלב הבא פשוט. דוגמאות כוללות: - כניסה ברוכים הבאים - הזמינו כאן - הזמינו פגישת ייעוץ - Coffee To Go - פתוח לארוחת צהריים - היכנס דרך הדלת הזו הקריאה לפעולה צריכה להתאים לעסק ולצורכי הלקוח. מרפאה עשויה לרצות להדריך את המבקרים לקבלה. ייתכן שמסעדה תרצה להראות שיש הזמנות טייק אווי זמינות. אני נמנע מהודעות שיוצרות לחץ או טענות שהעסק לא יכול לתמוך בהן. מידע ברור בונה יותר אמון מאשר ניסוח מוגזם. ## בדוק את השינוי באמצעות מעקב פשוט בעל עסק יכול למדוד את ביצועי השלטים מבלי להסתמך על ניחושים. לפני החלפת השלט יש לרשום: - כניסות יומיות ממוצעות - שיחות מלקוחות סמוכים - בקשות שמזכירות לראות את חזית החנות - מכירות בימים ושעות דומים - מזג אוויר ואירועים מקומיים לאחר התקנת השלט החדש, עקוב אחר אותם פרטים במשך מספר שבועות. שמור על ההשוואה הוגנת על ידי בדיקת ימים דומים וציון גורמים כגון גשם, עבודה בכבישים, חגים או שינויים בשעות הפתיחה. בית קפה קטן עשוי לשאול כל לקוח חדש, "איך שמעת עלינו?" אם מספר אנשים מזכירים את שלט הרחוב החדש, המשוב הזה יכול לעזור להראות אם השינוי עובד. קשתות הזהב הידועות של מקדונלד'ס מראות כיצד סימן ויזואלי פשוט יכול לעזור לאנשים לזהות עסק מרחוק. עסקים מקומיים אינם צריכים מותג גלובלי כדי להשתמש באותו רעיון בסיסי: הפוך את השלט לקל להבחין, קל לקריאה ומחובר לפעולה ברורה של הלקוח. ## הימנע מהוספת מידע רב מדי שלט אינו חוברת. תפריטים קטנים, רשימות שירותים ארוכות, מספרי טלפון, ידיות במדיה חברתית ומספר הצעות עלולים להקשות על עיבוד העיצוב. אני מעדיף להשתמש בשלט הראשי כדי למשוך תשומת לב ובסימן משני כדי לענות על שאלות מפורטות. פוסטר חלון, לוח מדרכה או פאנל כניסה יכולים לשאת מחירים, שעות פתיחה ופרטי שירות. כך נוצר נתיב לקוח נקי יותר: 1. הסימן הראשי מזהה את העסק. 2. הודעה קצרה נותנת לאנשים סיבה להפסיק. 3. לוח סמוך מספק פרטים שימושיים. 4. שלט הכניסה עוזר למבקרים לדעת לאן ללכת. מבנה זה עובד היטב עבור חנויות, מסעדות, שירותי תיקונים ומשרדים מקצועיים. ## דוגמה מעשית דמיינו בית קפה קטן לארוחת צהריים הממוקם ליד תחנת רכבת. השלט הישן שלו משתמש בגופן צר, צבעים חיוורים ותפריט ארוך. אנשים חולפים על פני מבלי לדעת אם בית הקפה מגיש ארוחת בוקר, צהריים או אוכל טייק אווי. הבעלים יכול לבדוק פריסה פשוטה יותר: ארוחת צהריים טריה זמינה השלט החדש יכול להשתמש באותיות גדולות יותר, ניגודיות חזקה יותר ומיקום בקצה המדרכה שבו נוסעים נראים באופן טבעי. לאחר מכן, הבעלים יוכל לעקוב אחר כניסות, הזמנות טייק אווי והערות לקוחות במשך מספר שבועות. התוצאה עשויה להיות עלייה בביקורים, אך על העסק למדוד את השינוי במקום להניח אחוז קבוע. גורמים אחרים, כמו מזג האוויר, בנייה בקרבת מקום או שינוי עונתי בביקוש, יכולים להשפיע על המספרים. שילוט טוב אינו מחליף מוצר חזק או שירות מועיל. זה עוזר ליותר אנשים להבין מה העסק מציע לפני שהם עוברים. אני מתמקד בשלוש נקודות בעת סקירת כל שלט חלון ראווה: נראות, קריאות וכיוון. כאשר האלמנטים הללו פועלים יחד, לשלט יש סיכוי טוב יותר להפוך את תשומת הלב לביקור.

לעסקים מקומיים רבים יש מוצר טוב, צוות ידידותי ומיקום נוח, ובכל זאת אנשים חולפים על פניהם מבלי להיכנס פנימה. הבעיה היא לרוב פשוטה: לקוחות אינם יכולים לדעת מה העסק מציע, היכן להיכנס, או מדוע הביקור עשוי להועיל להם. שלט ברור יכול לענות על שאלות אלו לפני שאדם מגיע לדלת. גיליתי ששלטי חנויות יעילים לא צריכים להיות רועשים או צפופים. הם צריכים לדבר עם האנשים שעוברים במקום. ## התחל עם שאלת הלקוח אדם שעובר על פני החנות שלך עשוי לחשוב: - מה העסק הזה מוכר? - האם זה פתוח? - האם המוצר מתאים לי? - האם אני יכול למצוא את מה שאני צריך כאן? - לאן עלי להיכנס? - האם יש סיבה להפסיק? השלט הראשי שלך אמור לענות על לפחות אחת מהשאלות הללו תוך מספר שניות. בית קפה עשוי להשתמש ב: קפה טרי, ארוחת בוקר וטייק אווי חנות תיקונים עשויה להשתמש ב: תיקון מסך טלפון בזמן שאתה מחכה מכון יופי עשוי להשתמש ב: תספורות למבוגרים וילדים הודעות אלו הינן ישירות. הם עוזרים לאנשים להבין את העסק מבלי לנחש. ## הפוך את ההודעה הראשית לקלה לקריאה השלט צריך להתאים למרחק שממנו הלקוחות יצפו בו. שלטים גדולים בצד הדרך צריכים מילים קצרות וניגודיות חזקה. שלט לחלון יכול לכלול קצת יותר פרטים מכיוון שאנשים עשויים לעמוד קרוב יותר אליו. בדרך כלל אני ממליץ על: - מסר מרכזי אחד - גופן פשוט - ניגודיות חזקה בין טקסט לרקע - מספיק מקום ריק מסביב למילים - לוגו ברור או שם עסק - פרטי יצירת קשר רק כשהם תומכים בצעד הבא של הלקוח יותר מדי טקסט יכול להקשות על הקריאה של השלט. לאדם שהולך ברחוב אין זמן ללמוד פסקה מלאה. במקום: אנו שמחים לספק מגוון רחב של אוכל ומשקאות בעבודת יד ללקוחות מקומיים ​​נסו: ארוחות צהריים ומשקאות טריים בעבודת יד הגרסה הקצרה יותר נותנת לעין דרך ברורה. ## הצג מה עושה את הביקור שימושי אנשים מגיבים למידע מעשי. שלט יכול להדגיש שירות, מוצר או תכונה שפותרים צורך משותף. דוגמאות כוללות: - חיתוך מפתח באותו יום - אפשרויות לארוחת צהריים טבעונית - תספורות לילדים - חניה חינם מאחורי החנות - משלוח מקומי זמין - מסגור מותאם אישית - שינויים בזמן הקנייה ההודעה צריכה להתאים למה שאתה מספק בפועל. תקשורת ברורה בונה אמון לפני שהלקוח נכנס. חנות בגדים קטנה עשויה למשוך תשומת לב רבה יותר עם: שינויים זמינים מרפאת שיניים עשויה לסייע למבקרים עם: מטופלים חדשים ברוכים הבאים חנות ספרים ליד בית ספר עשויה להשתמש ב: ספרי ילדים וציוד לבית הספר כל הודעה מחברת את העסק עם צורך סביר של לקוחות. ## השתמש בשלטי חלונות כדי להדריך אנשים בתוך שלטי חלונות יכולים לתמוך בשלט הראשי על ידי מענה על שאלות קטנות. ייתכן שתשתמש בשלט אחד לשעות הפתיחה, אחר לאמצעי תשלום ואחר לשירות פופולרי. שמור כל הודעה ממוקדת. לדוגמא: פתוח 7 ימים הזמינו בדלפק שאלו לגבי אפשרויות ללא גלוטן פנויים לתורים מניחים מידע חשוב בגובה העיניים במידת האפשר. השאר את אזור הכניסה פתוח כך שהשלט ינחה אנשים במקום לחסום את הנוף שלהם. גם סימני הכוונה עוזרים. אם הכניסה היא בצד, ליד אזור חניה, או בתוך בניין משותף, חץ פשוט יכול להסיר ספק: כניסה בדרך זו → ## בחר מילים שנשמעות טבעיות אני מעדיף שלטים שנשמעים כמו משהו שחבר צוות היה אומר ללקוח. טבעי: צריך ארוחת צהריים מהירה? לחם טרי כל בוקר הבא את הרוכסן השבור לכאן פחות טבעי: פתרונות מעולים לכל דרישות הצרכן שפה פשוטה מרגישה אישית יותר. זה גם עוזר לאנשים להבין את ההצעה כאשר אנגלית היא לא השפה הראשונה שלהם. הניסוח שלך צריך להתאים לאזור המקומי ולטון העסק שלך. בית קפה משפחתי עשוי להשתמש במסר חם. שירות מקצועי עשוי להשתמש במסר רגוע וישיר. המטרה היא לא להישמע מרשים. המטרה היא להיות מובן. ## בדוק שינוי אחד בכל פעם שלט יכול להיראות טוב ועדיין לא למשוך תשומת לב. אני ממליץ לבדוק זאת מעמדת הלקוח. לעמוד מעבר לרחוב או ליד החניון. שאלו את עצמכם: האם אוכל לקרוא אותו מבלי להתקרב? - האם אני יודע מה העסק מציע? - אפשר לראות איפה להיכנס? - האם ההודעה תואמת לשירות בפנים? - האם השלט קל לקריאה באור יום ובאור חלש? אתה יכול גם לשאול לקוחות קבועים מה הם שמו לב לפני הביקור. התשובות שלהם עשויות לחשוף בעיה שקל לפספס כשאתה עובד בתוך העסק כל יום. מאפייה קטנה, למשל, עשויה לגלות שאנשים שמים לב לשם המותג אבל לא מבינים שהחנות מוכרת כריכים. הוספת סנדוויצ'ים ומאפים טריים ​​לחלון עשויה להפוך את ההצעה לקלה יותר להבנה. ## השאר את השלט מחובר לרישום המקוון לקוחות עשויים לחפש את העסק שלך לאחר שראו את השלט. ודא ששם העסק, הכתובת, שעות הפתיחה, מספר הטלפון והשירותים עקביים באתר ובפרופיל העסקי של Google. שלט שאומר פתוח עד 20:00 צריך להתאים לשעות המוצגות באינטרנט. אם המידע שונה, אנשים עשויים להסס לבקר. השתמש גם בביטויים מקומיים שימושיים באתר שלך, כגון: - בית קפה ליד [מיקום] - תיקון טלפון ב[אזור] - מספרה לילדים ב[עיר] - מסגור מותאם אישית ליד [נקודת ציון] השלט מושך תשומת לב במצב לא מקוון. המידע המקוון שלך עוזר לאנשים לאשר את בחירתם. שלט חזק לחנות לא מבטיח יותר ממה שהעסק יכול לעמוד בו. זה נותן לאנשים סיבה ברורה לחפש, נתיב פשוט להיכנס ומידע מדויק על מה שהם ימצאו בפנים. כשאני סוקר שלט, אני שואל שאלה מעשית אחת: האם לקוח חדש יבין את ההודעה הזו בזמן שעבר? אם התשובה היא כן, השלט עושה עבודה מועילה.

חנות יכולה להציע מוצר שימושי ועדיין להתגעגע אליו. לעתים קרובות אנשים מחליטים אם להיכנס לחנות בתוך כמה שניות. אם השלט של חזית החנות קשה לקריאה, מוסתר על ידי עצים, עמוס בטקסט או מואר בצורה גרועה, לקוח פוטנציאלי עלול לעבור על פניו מבלי לדעת מה העסק מציע. ראיתי את זה קורה עם בתי קפה, סלונים, חנויות תיקונים וקמעונאים קטנים. הבעיה היא לא תמיד המיקום. שלט חלש יכול לגרום למיקום טוב להרגיש בלתי נראה. שילוט טוב יותר עוזר לאנשים לענות על שלוש שאלות פשוטות: - מה זה העסק הזה? - איפה הכניסה? - למה אני צריך להסתכל מקרוב? ## התחל עם מרחק הצפייה אני מתחיל בבדיקת השלט מהמקום בו הלקוחות רואים לראשונה את החנות. זה יכול להיות: - מעבר למגרש חניה - מהצד הנגדי של רחוב - דרך חלון רכב - ממדרכה סמוכה - בקצה מסדרון קניות שלט שנראה ברור בגובה שלושים מטרים עלול להיות בלתי קריא בגובה שלושים מטרים. התרחק מחזית החנות ובדוק את העיצוב מכמה זוויות. צלם תמונה בטלפון מהכביש או מהשביל. אם שם העסק נעלם בתמונה, ייתכן שהשלט יצטרך ניגודיות חזקה יותר, אותיות גדולות יותר או פריסה פשוטה יותר. מרחק הצפייה משפיע גם על גודל האותיות. שלט המיועד להולכי רגל אינו זקוק לאותו קנה מידה כמו שקוראים אותו נהגים חולפים. ## הפוך את המסר העיקרי לקריאה שלט של חלון ראווה לא צריך לאלץ אנשים ללמוד אותו. אני מעדיף שם עסק אחד ברור עם תיאור קצר כאשר השם לבדו אינו מסביר את השירות. שלט עבור "Oak Street Studio" עשוי להזדקק לקו כגון "מספרה" או "מסגור מותאם אישית". הפרט הקטן הזה יכול לעזור לאנשים להבין את החנות לפני שהם נכנסים. נסו להגביל את השלט הראשי ל: - שם העסק - תיאור שירות קצר - סמל פשוט, כאשר הוא תומך בזיהוי משפטים ארוכים, מספר מספרי טלפון, ידיות קטנות של מדיה חברתית והצעות מרובות עלולים להקשות על הסריקה של השלט. פרטים אלה עשויים לעבוד טוב יותר בלוח חלון, לוח תפריטים או תצוגה נפרדת. ## השתמש בניגודיות בזהירות צבע משפיע על המהירות שבה אנשים קוראים שלט. אותיות כהות על רקע בהיר ואותיות בהירות על רקע כהה מספקות לרוב הבדל ויזואלי ברור. הצבעים המדויקים תלויים בחזית החנות, בסביבה המקומית, במזג האוויר ובתאורה. אני בודק את השלט גם בשעות הבוקר, אחר הצהריים והערב. שילוב צבעים שנראה חזק באור השמש עלול לאבד ניגודיות לאחר רדת החשיכה. משטחים מבריקים יכולים ליצור בוהק. אותיות דקות עשויות לדעוך לרקע עמוס. המטרה היא לא להשתמש בצבע הבהיר ביותר שיש. המטרה היא לעזור למסר לעמוד בנפרד משלטים, חלונות, כלי רכב וחומרי בניין בקרבת מקום. ## עזרו לאנשים למצוא את הכניסה שלט חזק של חזית החנות יכול למשוך תשומת לב, אבל הלקוחות עדיין צריכים לדעת לאן ללכת. שלטי הכוונה יכולים לתמוך בשלט הראשי כאשר: - הכניסה יושבת מעבר לפינה - החנות נמצאת בתוך בניין גדול יותר - מספר עסקים חולקים מסדרון אחד - חניה מובילה אנשים לחלק האחורי של החנות - לחזית החנות יש יותר מדלת אחת השתמש בניסוח ישיר כגון "כניסה", "איסוף" או "הזמין כאן". מקמו את השלט במקום שבו אנשים מקבלים החלטה, לא במקום בו הוא נראה נוח לעסק. שלט מעל הדלת עשוי לזהות את המיקום. שלט קטן יותר ליד השביל יכול לכוון את הלקוח אליו. ## הפוך את העיצוב להתאים למותג שילוט צריך להתאים לתחושה של העסק מבלי לוותר על הקריאה. מאפייה שכונתית עשויה להשתמש בצבעים חמים ובאיור פשוט. משרד עורכי דין רשאי לבחור באותיות מאופקות ובפריסה נקייה. חנות לילדים עשויה להשתמש בצורות שובבות, אבל שם העסק עדיין צריך להישאר קל לקריאה. מותגים מוכרים מראים כיצד אלמנט ויזואלי פשוט יכול לתמוך בהכרה. קשתות הזהב של מקדונלד'ס ידועות עוד לפני שאדם קורא את השם המלא. הלקח הוא לא להעתיק את הסמל הזה. הלקח הוא לבנות עיצוב שאנשים יכולים להתחבר לעסק לאורך זמן. חנות מקומית יכולה לזכות בהכרה דומה באמצעות שימוש חוזר באותו שם, צבעים, סגנון סגנון וסמל על פני החנות, האתר, האריזה והפרופילים החברתיים שלה. ## חשבו על תאורה ותחזוקה שלט צריך לעבוד בתנאים שהלקוחות חווים. בדקו האם: - נורות חוץ מכסות את השלט המלא - עצים או עיטורים עונתיים חוסמים את הנוף - הלכלוך הופך את האותיות לפחות ברורות - משטח השלט דוהה תחת אור השמש - גשם יוצר השתקפויות - חוטים או חלקי הרכבה מסיחים את הדעת מהמסר התחזוקה היא חלק מחוויית הלקוח. קילוף אותיות, אורות שבורים ופנלים פגומים יכולים לגרום לחנות להיראות מוזנחת, גם כשהשירות בפנים חזק. צור שגרת בדיקה פשוטה. הסתכלו על השלט מהרחוב, נקו את המשטח בעת הצורך, החליפו חלקים פגומים ובדקו את התאורה לאחר השקיעה. ## חבר את השלט למידע מקוון שלט פיזי עוזר לאנשים לשים לב לחנות. מידע מקוון עוזר להם להחליט מה לעשות הלאה. שמור על עקביות שם העסק בחזית החנות, בפרופיל העסקי של Google, באתר ובדפי המדיה החברתית. אם השלט משתמש בקיצור אבל הרישום המקוון משתמש בשם אחר, לקוחות עשויים להרגיש לא בטוחים שהם מצאו את העסק הנכון. האתר והפרופיל העסקי שלך צריכים לתמוך בהודעה המוצגת על השלט. שעות פתיחה, פרטי כתובת, שירותים והוראות כניסה דורשות בדיקה שוטפת. שלט ברור עשוי להביא מישהו לדלת, אך מידע מקוון מיושן עדיין יכול ליצור בלבול. ## בדוק את השלט לפני בחירה קבועה בקש מאנשים שאינם מעורבים בעסק לצפות בעיצוב למשך מספר שניות. ואז תשאל מה הם זוכרים. שאלות שימושיות כוללות: - איזה סוג עסק ראית? - מה היה השם? - האם תוכל לדעת היכן הייתה הכניסה? - האם היה חלק קשה לקריאה? - האם השלט הרגיש מתאים לאזור? התשובות שלהם יכולות לחשוף בעיות שהבעלים כבר לא שם לב אליהן. לעתים קרובות הבעלים מכירים את המותג כל כך טוב שהם יכולים להבין סימן גם כאשר לקוח חדש אינו יכול. שלט חלון ראווה טוב לא צריך להיות רועש או צפוף. זה צריך להיות גלוי, קריא ומחובר לשלב הבא של הלקוח. כשאני בודקת שילוט, אני מתמקדת בדרך המלאה: שימו לב לחנות, מבינים את ההצעה, מוצאים את הכניסה ומאשרים את העסק באינטרנט. שינויים קטנים בגודל האותיות, הניגודיות, המיקום והתחזוקה יכולים להקל על הנתיב הזה עבור האנשים שכבר עוברים בקרבת מקום. צור איתנו קשר ב-Yang: jingweiyuntu@jingweitrade.com/WhatsApp +8618365675858.

קווין לינץ' 1960 דימוי העיר פול ארתור ורונדי פסיני 1992 חיפוש אנשים סימנים וארכיטקטורה Donis A Dondis 1973 A Primer of Visual Literacy David Ogilvy 1983 Ogilvy on Advertising William Lidwell Kritina Holden and Jill Butler 2010 Universal Visual Basics of Design 8 Robert E Horny 19 Global Communications